Vedno, ko pomislim, da bi šel v kino na ogled novega spektakla, se mi pojavi isto vprašanje: zakaj bi zapravil tistih nekaj evrov za vstopnico, če si bom film že čez en mesec ogledal doma na HBO ali kateri drugi platformi? Kakovost slike je danes vrhunska, zvok je odličen, udobje na kavču je neprimerljivo… vse je praktično isto.

No… skoraj vse.

Manjka samo ena stvar. Kokice.

Ta dišeča omama, ki te zadane že na vhodu. Ta “popcorn moment”, ko se zaveš, da kino ni samo film. Kino je ritual. Izkušnja. In kokice so tisti mali sprožilec, ki ti v eni sekundi premakne odločitev: “OK, gremo.”

In zdaj pride najbolj zanimiv del. Kokice so razlog, zakaj sem jaz zapustil udobje doma in šel v kinodvorano. In potem sem zanje plačal več kot za vstopnico. Seveda XXXL, ker če že grem, grem “na polno”.

Če je vstopnica draga zato, ker so v njej stroški dvorane, osebja, licenc, opreme, elektrike, vzdrževanja in še vsega ostalega… zakaj so potem kokice tako drage? Saj je koruza najcenejša stvar v celi zgodbi. V primerjavi z hollywoodsko uspešnico so kokice praktično nič.

Vstopnica je pogosto produkt, ki ti sploh omogoči, da prideš noter. Kokice pa so profit. In še več: kokice niso samo izdelek. Kokice so psihologija. Kokice so “upsell”. Kokice so navada. Kokice so del izkušnje.

Ljudje ne kupujejo samo filma. Kupujejo občutek, da so si nekaj privoščili. Da je to “večer”. Da je to nekaj posebnega. In kokice so najbolj preprost način, da kino iz povprečnega dogodka naredi ritual.

Zdaj pa isto vprašanje postavi svojemu poslu.

Kakšne kokice pa vi prodajate?

Kaj je pri vas tista stvar, ki:

• je poceni za izdelat ali izvedbo,
• je enostavna za dodat,
• ima visoko maržo,
• in stranki občutno izboljša izkušnjo?

Če na tej točki ugotoviš, da v tvojem poslu kokic ni, potem imaš problem. Ne zato, ker ne prodajaš kokic, ampak zato, ker nimaš dodatka, ki ti dvigne profit in hkrati naredi storitev bolj privlačno.

Dobra novica je, da kokice si lahko skoraj vsak posel ustvari. Ne išči kokic, ki so “random”. Išči kokice, ki imajo smisel. Ki izboljšajo rezultat. Ki olajšajo življenje stranki. Ki rešijo dodatno težavo.

Ker resnica je taka: večina podjetij se ubija s cenami osnovne storitve in potem se čudi, zakaj je profit slab. Kino ne dela tega. Kino vstopnico naredi sprejemljivo, profit pa skrije v “kokice”.

Zato še enkrat: če kokic nimaš… si vzemi eno uro. Ne en dan, ne en teden. Eno uro. In razmisli, kaj bi bil tvoj “XXXL popcorn”, ki bi ga stranke z veseljem vzele in s tem financirale rast tvojega posla.