Največja prodajna priložnost, ki jo podjetniki pogosto pozabimo
Ko podjetniki razmišljamo o rasti podjetja, skoraj vedno pomislimo na isto stvar – kako dobiti nove stranke. Več oglaševanja, več kampanj, več prodaje, več aktivnosti na trgu.
In seveda, nove stranke so pomembne. Brez novih strank podjetje težko raste. A zanimivo je, da pri tem pogosto pozabimo na eno zelo očitno stvar.
Na obstoječe stranke.
Na ljudi in podjetja, s katerimi že sodelujemo. Na stranke, ki že poznajo naše delo, ki nam že zaupajo in s katerimi smo že ustvarili odnos.
Pred časom me je poklicala ena od mojih strank. Rekla je približno takole: “Rad bi povečal promet za približno 15 do 20 tisoč evrov na leto. Kaj predlagaš? Kje bi oglaševali? Koliko bi morali investirati?”
Glede na to, da dobro poznam njegov posel, je bil moj odgovor zelo preprost.
Rekel sem mu: “Ti imaš približno deset stalnih strank. Vzemi telefon in jih pokliči. Vprašaj jih, ali imajo trenutno kaj več dela zate.”
Ni bilo nobene kompleksne strategije. Nobene kampanje. Nobenih oglasov.
Samo telefon.
Čez približno eno uro me je poklical nazaj. Bil je popolnoma navdušen. Samo s tem, da je poklical svoje obstoječe stranke, je dobil več dodatnega dela, kot je sprva mislil.
In to je nekaj, kar lahko naredi skoraj vsako podjetje.
Če že imate stalne stranke, potem imate tudi priložnost za dodatno prodajo. Včasih je dovolj samo to, da se oglasite, vprašate kako gre, ali pa preverite, ali trenutno potrebujejo še kaj več.
V najslabšem primeru bo stranka vesela, da ste se spomnili nanjo.
V najboljšem primeru pa lahko dobite nove projekte, dodatno delo ali dolgoročno sodelovanje.
Težava pa je drugje. V vsakodnevnem delu se takšne stvari hitro izgubijo. Projekti, naloge, sestanki, emaili, organizacija ekipe… in na koncu dneva preprosto zmanjka časa, da bi razmišljali o tem, koga bi bilo dobro poklicati.
In ravno tu nastane zanimivo vprašanje.
Kaj če bi obstajal sistem, ki bi podjetnika pravočasno spomnil na takšne priložnosti?
Da ne bi bilo vse odvisno od spomina, ampak bi imel podjetnik vedno pregled nad tem, katere stranke bi bilo smiselno ponovno kontaktirati.
To je tudi ena od idej, ki jih razvijamo pri projektu Cuketa CRM. Sistem, ki podjetniku pomaga skrbeti za stranke tako, kot vrtnar skrbi za svoj vrt – redno, preprosto in brez nepotrebnega kompliciranja.
Če vas zanima, kako bo tak sistem deloval v praksi, se lahko prijavite na email listo. Tistim, ki bodo prijavljeni, bomo med prvimi poslali dostop do testne verzije Cuketa CRM, ko bo pripravljena.
Morda boste prav vi med prvimi podjetniki, ki bodo preizkusili sistem, ki vas bo pravočasno spomnil na priložnosti, ki jih danes pogosto spregledamo.
Pogosta vprašanja
Zakaj podjetniki pogosto pozabimo na obstoječe stranke?
Ker se večina podjetij osredotoča na pridobivanje novih strank. Ob vsakodnevnem delu, projektih in organizaciji ekipe pogosto zmanjka časa za sistematično spremljanje obstoječih strank in novih priložnosti pri njih.
Ali lahko dodatno prodajo res ustvarimo samo s klicem strankam?
Da. V mnogih primerih imajo obstoječe stranke nove potrebe ali dodatno delo, ki ga lahko opravite vi. Ker vas že poznajo in vam zaupajo, je prodaja pogosto veliko lažja kot pri popolnoma novih strankah.
Kako lahko CRM sistem pomaga pri tem?
Dober CRM sistem podjetniku pomaga ohranjati pregled nad strankami in ga lahko opomni, kdaj je smiselno ponovno stopiti v stik z določeno stranko. Tako priložnosti ne ostanejo pozabljene.
Pišite nam
