Za vse, ki bi radi nadgradili vašo poslovno komunikaijo sem v sodelovanju z Petro avtorico knjige "Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?" sem pripravil delavnico z nazivom Poslovna komunikacija
Ste se kdaj vprašali, kako lahko izboljšate komunikacijo s strankami in postavite svoj brand v ospredje njihovega zanimanja? Na tej delavnici, ki jo pripravljamo z avtorico knjige, boste spoznali ključne korake in tehnike, ki vas bodo vodile k učinkoviti poslovni komunikaciji in uspešnemu delu s strankami. Če želite ponudbo me kontaktirajte, da vam pripravimo ponudbo, ki bo prilagojena vašim potrebam.
Ključne točke delavnice:
A. Kupec v centru pozornosti
- Kdo so naše stranke in kako jih bolje razumeti?
- Prvi kontakt s stranko: kako vzpostaviti zaupanje in ustvariti pozitiven vtis.
- Razumevanje različnih tipov strank, vključno s "težavnimi" strankami, in kako se z njimi spopasti.
- Koraki proti odlični storitvi: kako preseči pričakovanja strank.
- Katere spretnosti so potrebne za uspešno delo s strankami?
- Vaje: Praktične situacije in simulacije.
B. Učinkovita komunikacija
- Komunikacija, ki gradi zaupanje in dolgoročne odnose.
- Razumevanje razlike med verbalno in neverbalno komunikacijo.
- Kako pomemben je ton glasu in kako vpliva na sporočilo?
- Umetnost sporočanja: jasnost in konsistentnost.
- Mentoriranje ekipe in samoanaliza za nenehno izboljševanje.
- Vaje: Interaktivne vaje za izboljšanje komunikacije.
C. Kako samozavestno komunicirati s strankami in sodelavci?
- Test vaših sporočil: ali so dovolj jasna in učinkovita?
- Znate sprejemati in podajati konstruktivno kritiko?
- Vedenja, ki spodbujajo timsko delo in boljše sodelovanje.
- Kaj lahko izboljšate pri svojem delu? Postavljanje osebnih ciljev.
- Učinkovita komunikacija v ekipi: veščina uspešnega briefinga.
- Vaje: Preizkus samozavesti in izboljšanje ekipne dinamike.
D. Aktivno poslušanje
- Razlika med poslušanjem in govorjenjem: kako aktivno poslušati.
- Poudarek na motivaciji: kako razumeti potrebe strank skozi lastnosti in koristi izdelkov.
- Izbira pravih besed, ki vodijo do želenega učinka.
- Aktivno poslušanje kot ključ do razumevanja in reševanja potreb strank.
- Vaje: Praktične vaje za izboljšanje poslušanja in odzivanja.
E. Bonus delavnica po mesecu dni (FW Zoom delavnica)
- Vsak udeleženec predstavi svoje dosežene rezultate: kje so bili premiki, na kaj so ponosni.
- Predstavitev primerov iz prakse: kako so uporabili nove pristope v vsakdanji komunikaciji.
- Razprava o dilemah in vprašanjih, s katerimi se soočajo pri delu.
- Delavnica traja 60 minut in je priložnost za nadaljnjo rast in razvoj.
- Zaključek Delavnica je namenjena vsem, ki si želijo izboljšati svoje komunikacijske veščine, graditi boljše odnose s strankami ter postaviti svoj brand v srce njihovih odločitev.
