Nenapisano pravilo govori, da je ceneje stranko obdržati, kot pa iskati nove stranke. Seveda to pravilo drži, ker nam to govori že osnovna logika. Samo pomislite, koliko časa ste potrebovali, da ste pri stranki ustvarili dober vtis. Samo pomislite koliko sredstev ste porabili, da ste stranko osvojili. Torej kako s stranko ustvariti kvaliteten odnos, ki bo okrepil poslovni odnos.
1. Razumite vašo stranko.
Pozabite na statistike, prihodke, odhodke, cenovne razrede, demografske podatke. S stranko poskušajte ustvariti pristen odnos, ki vam do dal resnične želje, ambicije in strasti za katerimi stranka strmi. Ko boste resnično razumeli stranko, boste stranko tudi z lahkoto obdržali.
2. Ustvarite svoj osebnostni pristop.
Čas je, da naredite svoj načrt. Torej strategijo step by step, ki ji boste lahko sledili in ki vam bo ponudila takojšnji odgovor na kateri stopnji odnosa s stranko ste. Predlagam da upoštevate sistem Pridobivanje - Kontakt - Sestanek - Prodaja - Ponovljen posel.
3. Lažite
Kaj ??? Kaj laganje je OK? Seveda je ok, če z laganjem obljubite manj, kot pa boste kasneje naredili. S tem ko boste naredili več, kot ste obljubili, boste ustvarili vtis resnosti in pripadnosti. Stranke pa cenijo pripadnost.
