Trženje z vonjem: spomini, čustva in pasti pretiranega marketinga
Vonj je najmočnejši sprožilec spominov. V trenutku nas lahko vrne v otroštvo – vonj maminih piškotov, očetove kolonjske ali svežega poletnega jutra. In prav to moč izkorišča trženje z vonjem (scent marketing): da nas vonjave sprostijo, vzbudijo prijetne občutke in nas povežejo z blagovno znamko.
Zakaj deluje?
-
Vonj in čustva sta tesno povezana. Ko nekaj zadiši, se v nas sproži asociacija na pozitiven trenutek.
-
Ustvarja atmosfero. Določena aroma lahko prostoru doda občutek luksuza, topline ali domačnosti.
-
Podpira identiteto blagovne znamke. Tako kot barve in glasba, tudi vonj lahko postane del “podpisa” znamke.
Toda pozor: ko vonj postane vsiljiv
Mnoge trgovine danes uporabljajo aparate z dišavami, kot na primer ta na sliki iz trgovine s športno obutvijo. Ideja je dobra – ustvariti prijetno atmosfero. A problem nastane, ko je aroma preveč intenzivna, umetna ali neprimerna za prostor.
Osebno me takšne vonjave ne pritegnejo – prej odvrnejo. Namesto da bi sprostile, včasih postanejo moteče in dobesedno odženejo kupca iz trgovine.
Lekcija za podjetja
Trženje z vonjem deluje – toda samo, če je uporabljeno previdno in subtilno. Preagresivna uporaba lahko škodi več, kot koristi.
Če želite vonj vključiti v svojo blagovno znamko, imejte v mislih:
-
Naj bo naravno. Izberite vonje, ki so prijetni in nežni.
-
Naj bo primerno kontekstu. V pekarni bo vonj kruha deloval, v trgovini s čevlji pa lahko hitro izpade umetno.
-
Naj bo diskretno. Cilj ni, da obiskovalec reče: “Kako močno diši!”, ampak da se počuti prijetno in sproščeno.
Vonj ima neverjetno moč. Lahko nas sprosti, prebudi lepe spomine in nas poveže z blagovno znamko. Toda kot pri vsaki marketinški tehniki velja pravilo: manj je več. Če boste pretiravali, lahko učinek obrnete v nasprotno smer.
