Odkar sem videl tok za telefon, ki izgleda kot tok za strelno orožje, ki ga nosijo detektivi v vseh Holywoodskih uspešnicah, ne morem mimo tega, da je telefon res eno in edino pravo marketing orožje.
Samo pomislite, v množici vseh oglaševalskih kanalov, je telefon edini ( poleg osebnega sestanka ), kjer je vaš sogovornik resnično aktiven. In prav zato, je prodajni klic, dandanes še vedno zelo uspešno sredstvo, za pridobivanje novih strank.
Vendar ni vse tako preprosto, če želite uporabiti telefon kot prodajno orožje, se kar pripravite, saj se vaš telefonski klic lahko konča v par sekundah. In pri prodajnem klicu vsaka sekunda šteje! Če želite izvesti kvaliteten prodajni klic vam toplo priporočam, da upoštevate naslednje nasvete.
1. Poskusite stranke priklicati med 9 - 11 uro dopoldne, oziroma 13 - 15 uro popoldne.
2. Pri klicu zahtevajte odgovorno osebo za nabavo novih produktov oziroma storitev, ki jih ponujate;
3. Ne kličite, ko ste utrujeni, bolani, jezni, ali naveličani;
4. Omejite prvi klic na maximalno 3 minute, po 3 minutah prosite za termin drugega klica ali termin sestanka;
5. Nikakor ne dopustite, da vam stranka odgovori: Pošljite ponudbo po elektronski pošti - če že morate poslati ponudbo, zaradi narave vašega dela, potem prosite za naslednji termin klica, ko boste preverili stanje posla.
6. Bodite igrivi, zanimivi in nikakor ne poskušajte oponašati klicnega centra naših zavarovalnic, oziroma Top shop prodaje.
Osebno uživam v prodajnih klicih, saj so v mojem primeru vedno zabavni. Torej naslednjič, ko primete v roko telefon, pomislite, da držite v rokah najboljše marketing orožje.
