Ko se ljudje pritožujejo, oziroma ko so ljudje jezni se vsi ti občutki narišejo na vašem obrazu. In če te negativne informacije prepoznajo vaši sodelavci oziroma vaše stranke, se ti občutki razšiširijo kot virus. Če želite, da vaš delavni team deluje bolje začnite tako, da najprej preverite vaš obraz.
Čustva so zelo nalezljiva in se širijo z neverbalno komunikacijo, z govorico telesa, z tonom glasu in tudi izrazi na obrazu. Raziskovalci pa so ugotovili, da četudi naše počutje ni najboljše, lahko telesu vsilimo boljše počutje, če se preprosto nasmejimo. Nasmeh na obrazu je povezan z dobrim počutjem in deluje kot stikalo, ki našo neverbalno komunikacijo, govorico telesa in ton glasu preklopi v bolj pozitivno stanje.
Vaša pozitivnost pa odlično deluje na vašo ekipo, ki tako postane bolj homogena in lažje rešuje probleme. Ta pozitivnost pa tudi odlično deluje na vaše stranke, ki raje in lažje sodelujejo z pozitivnimi ljudmi.
Torej naslednjič, ko boste v težavah preprosto preverite nasmeh na vašem obrazu. Če ga ni, ga preprosto sprožite.
