Zavzetost zaposlenih po Gallupovi lestvici vam hitro lahko odgovori na vprašanje : kje stojimo in kam gremo kot ekipa in kot podjetje?
Na včerajšnji podjetniški kavarni SBC sem poslušal zanimivo predstavitev Martina Jezerška, ki je ponosno delil rezultat njihovega podjetja na Gallupovi lestvici zavzetosti zaposlenih – več kot 70 točk. Za primerjavo: evropsko povprečje se giblje okoli 20 ali manj. To jasno kaže, da je v marsikaterem podjetju še veliko prostora za izboljšave.
A najprej – kaj pravzaprav je Gallupova lestvica in zakaj postaja tako pomembna metrika uspešnosti podjetij?
Kaj je Gallupova lestvica zavzetosti zaposlenih?
Gallupova lestvica temelji na raziskavi globalne svetovalne družbe Gallup, ki že več desetletij meri stopnjo angažiranosti zaposlenih v podjetjih po vsem svetu. Njihov sistem temelji na nizu vprašanj, imenovanih Q12, ki ocenjujejo, koliko se zaposleni počutijo cenjene, vključene in motivirane pri svojem delu.
Rezultat se meri v odstotkih ali točkah, kjer višja številka pomeni večjo stopnjo pripadnosti in zavzetosti. Po raziskavah Gallupa so podjetja z visoko zavzetostjo zaposlenih bistveno uspešnejša, imajo manj fluktuacije in dosegajo višje dobičke.
Kako se podjetje vključi v Gallupovo raziskavo?
Podjetja se lahko vključijo v raziskavo tako, da se uradno prijavijo na Gallupov portal in pridobijo dostop do orodja Gallup Access. Stroški so odvisni od velikosti podjetja in števila zaposlenih, a okvirno se cena začne pri nekaj tisoč evrih letno.
Zaposleni nato anonimno izpolnijo vprašalnik Q12, ki vsebuje vprašanja, kot so:
- Ali veste, kaj se od vas pričakuje pri delu?
- Ali imate priložnost vsak dan delati to, v čemer ste najboljši?
- Ali vas v zadnjih sedmih dneh kdo pohvalil za dobro opravljeno delo?
- Ali menite, da vaše mnenje šteje?
Na podlagi teh odgovorov Gallup izračuna skupni indeks zavzetosti za podjetje in omogoči primerjavo z drugimi organizacijami po svetu.
Zakaj je to pomembno za podjetja
Gallupova lestvica ni le vprašalnik – je orodje za merjenje kulture podjetja. Pokazuje, kako vodstvo komunicira s svojimi zaposlenimi, kako jih spodbuja in ali so zaposleni ponosni na svoje delo.
Ko podjetje doseže rezultat nad 50, pomeni, da ima večino zaposlenih, ki so aktivno zavzeti. Podjetja, kot je Jezeršek gostinstvo, ki so presegla 70, sodijo med redke primere, kjer je motivacija del kulture – ne le del HR strategije.
Mnogi podjetniki mislijo, da je motivacija zaposlenih domena kadrovske službe. Jaz pa trdim, da je to del marketinga. Zakaj? Ker zaposleni, ki so zadovoljni, postanejo najboljši ambasadorji podjetja. Njihova energija se prenese na stranke, v odnose in v prodajo.
Podjetjem lahko pomagam pri motivaciji zaposlenih in gradnji kulture zavzetosti, saj sem prepričan, da se uspeh podjetja začne pri ljudeh, ne pri produktih.
Pogosta vprašanja (FAQ)
Kaj meri Gallupova lestvica?
Merjenje stopnje zavzetosti zaposlenih – koliko so motivirani, vključeni in predani svojemu delu. Temelji na 12 vprašanjih (Gallup Q12).
Koliko stane sodelovanje v Gallupovi raziskavi?
Cena je odvisna od velikosti podjetja, običajno pa se začne pri nekaj tisoč evrih letno. Vključuje dostop do Gallup Access platforme in analizo rezultatov.
Kako lahko izboljšamo zavzetost zaposlenih?
Z jasnimi cilji, rednim priznavanjem dosežkov, odprto komunikacijo in vključevanjem zaposlenih v odločitve. Ključno pa je, da vodstvo živi vrednote podjetja.
