Draga Coca-Cola
Naj vas naslov ne zavede. Ne govorim o tem, da bi svojo drago ženo, prijateljico ali simpatijo razveselili s stekleničko Coca-Cole, na kateri piše “Draga”. Govorim dobesedno – draga Coca-Cola.
Pred leti je Coca-Cola sprožila odmevno kampanjo z imeni na plastenkah in steklenicah. Ideja je bila simpatična: poišči svoje ime, kupi pijačo in jo deli s prijateljem. Ljudje so navdušeno premetavali plastenke po trgovinah, iskali svoje ime in ob tem morda kupili več kot eno. Marketinški trik? Popoln.
Toda kot pri vsaki stvari – palica ima dva konca. Kar je v trgovini simpatična poteza, lahko v gostilni, baru ali restavraciji postane moteč faktor. Gostilničar prinese steklenico z napisom “Rok”, stranka pa se pritoži: “Jaz pa nisem Rok.” Ali pa dobiš steklenico z napisom “Ljubezen” in nenadoma pogovor zavije v smer, ki si je natakarica morda ne želi.
Kar bi moralo biti samoumevno – naročiš Coca-Colo in dobiš Coca-Colo – se spremeni v nepotrebno razpravo. Embalaža, ki bi morala podpirati prodajo, lahko v določenem kontekstu celo ovira postrežbo in povzroči nelagodje.
In tukaj se skriva pomembna marketinška lekcija. Vsaka ideja, še tako simpatična, lahko v napačnem okolju povzroči ravno nasprotni učinek. Coca-Colin eksperiment z imeni je bil globalno uspešen, a na mikro ravni – v vsakdanjem življenju – ni vedno deloval tako, kot je bilo zamišljeno.
Torej, ko naslednjič razmišljate o promocijski ideji za svoj posel, se vprašajte: kako bo to izgledalo v praksi? Bo stranki res olajšalo nakupno odločitev, ali pa bo povzročilo dodatna vprašanja, nepotrebne zaplete in morda celo slabo voljo?
Draga Coca-Cola, hvala za lekcijo.
